21set A importância do Gerente de Mídias Sociais e Ecommerce
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Com a ascensão das lojas virtuais e o marketing online, surgiu um novo tipo de profissional, desvinculado da rotina da mera extração de dados gerenciais e planilhas retrógradas e mais afinado com as novas metodologias e o ambiente digital. Observando e compreendendo os números de maneira humana e criativa, eles são os Gerentes de Mídias Sociais e Ecommerce.
Os Gerentes de Mídias Sociais surgiram da urgência de um profissional que entenda não apenas as ferramentas como Twitter e Facebook, como também a capacidade de usá-las a favor de uma marca.
O gerente de mídias sociais é uma mistura sofisticada de relações públicas, jornalista e publicitário. Também é alguém que tem conhecimentos matemáticos para medir impactos, resultados, fazer planejamentos e explorar bem as ferramentas de monitoramento.
Um bom gerente de mídias sociais precisa ter conhecimentos técnicos de comunicação, tais como edição de vídeos, fotos e textos para criar soluções criativas de feedback com os usuários. E não para por aí. É preciso conhecer todas as tendências do marketing, pois faz toda diferença. Ele tem de entender o mercado e os negócios do cliente, além do comportamento do público-alvo na internet.
Para treinar esse tipo de profissional, a Ecommerce School montou o curso de Gerente de Mídias Sociais que forma profissionais para trabalharem em estratégias de comunicação na web usando corretamente as ferramentas de social media.
Já o Gerente de Ecommerce tem a função de saber identificar qual a melhor plataforma de vendas e adaptá-la ao modelo de negócios da empresa. É imprescindível saber analisar os dados fornecidos pelos consumidores cadastrados, bem como seu comportamento de compra.
Também é função do profissional de ecommerce planejar campanhas de divulgação do site e de produtos específicos, de modo a aumentar o número de visitas e fidelizar os clientes, tornando maior o índice de retorno.
Sobre os ombros deste gerente fica a responsabilidade pela infra-estrutura tecnológica. Ele precisa saber escolher a melhor ferramenta para o seu negócio, bem como cuidar da segurança e das certificações para as transações do site, além da logística. Por isso, deve estar atento as novas informações, metodologias e ações. Tantas exigências pedem um aprendizado robusto e qualificado. Por isso, nosso curso de Gerentes de Ecommerce e Marketing Digital é um dos mais respeitados do Brasil. Confira o vídeo do nosso curso:
