Ecommerce School

Como bem sabemos este é um mercado que a cada dia vem prosperando, no entanto ainda vemos e ouvimos muitas notícias de vendas que não correspondem ao que o consumidor havia solicitado pelo site.

Há também a questão de muitas psdeonomias empresas estarem operando sem sua devida legalização como também sem assessoria legal. A estas empresas sugiro a rápida busca de informações e legalização de seu negócio, pois a questão de nunca ninguém nos ter vindo questionar, sempre trabalhei desta forma e não tenho reclamações, não quer dizer que não terá, pois este é um gráfico que o passado não reflete o futuro.

Outro ponto que é importante ressaltar é a questão do Plano de Negócios, onde muitos empresários não sabem elaborar seu próprio plano de negócios, e vem trabalhando de forma sem planejamento adequado, onde os problemas apresentados se fazem as soluções, quando na verdade o Plano de Negócios, uma de suas funções. É justamente evitar os problemas que surgirão com antecedência para sua devida solução.

Um ponto que acontece com muita frequência é a questão por não haver um Plano de Negócios, o empresário não conhece muito sobre suas responsabilidades e legislação, tributária, entre outras e comete infrações por falta de informação.

Quero aqui ressaltar um erro muito comum: O envio de Mercadorias sem a Nota Fiscal, ou seja, de empresas que não estão legalizadas para operar em atividade mercantil, e também um outro erro muito comum, é o envio da mercadoria por sedex, ou outro meio e a empresa não faz uma boa administração para guarda do documento de recebimento, ou melhor dizendo: do Comprovante de Entrega da Mercadoria.

Estou vendo algumas empresas sendo fiscalizadas pelo Estado, tanto origem quanto destino onde seu primeiro questionamento Ä justamente o seguinte:

i) Cópia da Nota Fiscal;

ii) Cópia do Livro Fiscal;

iii) Cópia do Comprovante de Entrega da Mercadoria;

iv) Cópia do Comprovante de Recebimento da Mercadoria;

Vemos aí partes da contabilidade se fundindo, onde precisamos estar atentos para sua devida escrituração, veja que

o Fiscal do Estado, está pedindo dados relativos ao Departamento Fiscal, como também dados relativos ao Departamento Contábil no registro e comprovação do Recebimento da Mercadoria.

Dica: Para comprovação de entrega da Mercadoria no caso de empresas e-commerce é obrigatário o envio da AR, ou seja, Aviso de Recebimento, quando se utilizar os serviços dos Correios, caso se utilizar de outro meio, se fará obrigatório o uso do CTRC, Conhecimento Transporte, nele terá a comprovação de entrega da mercadoria.

Nos próximos artigos estarei falando de outras dicas contábeis, para que possa a cada dia aperfeiçoar o procedimento de trabalho e assim não ficar passivo de punições legais.

Artigo: Consultor Contábil/Palestrante e Professor na Ecommerce School,

Especializando em Tecnologia da Informação pela Unip

André Jacob

A Ecommerce School em parceria com a coordenação de pós-graduação da BSP / Anhembi Morumbi, promove trimestralmente a Semana Ecommerce.

É um evento GRATUITO de ecommerce, redes sociais, marketing de buscas e operações em ecommerce, onde profissionais do mercado trocam suas experências com pequenos e médios empreendedores.

Você pode assisitr presencialmente, em São Paulo, ou por webseminário, de qualquer lugar do Brasil.

Não fique fora dessa e garanta sua vaga: www.semanaecommerce.com.br

Hoje, a mulher dos EUA está expandindo sua “esfera de influência”, segundo a  pesquisa da Fleishman-Hillard realizada em setembro de 2011, Hearst e Mendelsohn Ipsos. Através das redes sociais e ferramentas web, ela está contribuindo e buscando recomendações de compra de amigos e seguidores.

Segundo a pesquisa, 54% dos usuários de internet norte-americanos do sexo feminino disseram que se sentem na responsabilidade de ajudar os amigos e família a tomar decisões de compra acertadas e, também, quase metade disse que influenciam, regularmente, amigos e familiares para comprar ou não comprar um produto ou serviço. Quando um estudo semelhante foi realizado em setembro de 2008, apenas 31% das mulheres disseram que sentiram que influenciaram as decisões de compra de outras pessoas com regularidade.

As redes sociais e comentários sociais têm desempenhado um papel importante neste aumento da influência de compra. Nos últimos seis meses, as mulheres 46% disseram ter lido comentários sobre um produto em um site. Além disso, 33% tinha recomendado um determinado produto ou serviço a alguém, e 30% tinha comentado um produto ou serviço em um site.

Em termos de falar sobre marcas e fazer recomendações de produtos em redes sociais, milhares parecem ser os destaques. Quase metade das mulheres online disseram que preferem fazer compras na internet vs em uma loja. E 51% usam redes sociais para compartilhar comentários relacionados aos produtos e lojas.

Os profissionais de marketing devem adotar estratégias para distinções demográficas de ambos os sexos e idade para atingir influenciadores e mostrar suas marcas na melhor óptica. Agora , não são apenas as mulheres o maior ativo em sites sociais, mas a sua probabilidade de recomendar e agir de acordo com as recomendações está crescendo. Até mesmo os comerciantes que têm como alvo demográfico outros, além das mulheres que as mulheres, devem manter o influenciador do sexo feminino em mente ao desenvolver campanhas e programas de mídia social.

Referência: Emarketer

As empresas que apostam no crescimento das redes sociais para ampliar o alcance de suas marcas já entenderam que linguagem e momento (“timing”) são importantes para que campanhas como do Guaraná Antarctica, cerveja Kaiser e batata Ruffles sejam um sucesso. Apesar disso, apenas 7,5% dos usuários já se tornou fã de uma página de empresa – acompanhando as ações da companhia diariamente. Para quebrar essa barreira, é preciso engajar as pessoas, ensina o especialista Erik Sherman, do site Techtown.

O Facebook oferece informações para ajudar as empresas a crescer na rede. A companhia tem estudos para mostrar que tipos de post funcionam no Facebook. Erik Sherman, que tem coluna no site da Inc.com e colabora com a emissora CBS, ensina aqui seis segredos para aumentar os resultados da fan page da empresa:

1. Comentário e análise das últimas notícias
Estamos falando aqui daquelas notícias importantes, que atraem a atenção de todos para algum fato regional, nacional ou internacional, como a tragédia das chuvas no país ou o encalhe de um navio de luxo na Itália. Mais de 30% dos usuários do Facebook gostam de posts com opinião sobre um evento. Esse tipo de post atinge duas vezes mais compartilhamentos (os “shares”) do que a média.

2. Polêmica
E quem não gosta? Levando em conta como eventos polêmicos são capazes de capturar a atenção das pessoas a ponto de fazê-las discutir nos bares e no intervalo do café. Chamar atenção para fatos controversos ou quaisquer assuntos que gerem uma discussão pode dobrar o volume de gente curtindo ou compartilhando um post.

3. Dar atenção ao leitor
Falar diretamente com os leitores pode quadruplicar o número de respostas. Pedir recomendações triplica o volume de comentários.

4. Boas fotos
Uma boa foto, forte, interessante, bonita, pode dobrar os “likes”, “shares” e comentários.

5. Humor
As pessoas esperam encontrar coisas engraçadas no Facebook. É só pensar na sua experiência pessoal para ver como isso é verdade. Crie algo divertido e o seu post terá 50% mais chances de receber um “like” e cinco vezes mais “shares”.

6. Perguntar a opinião do leitor
Se você já gastou um tempinho fazendo marketing direto, sabe como é importante partir para a ação. Por isso, não surpreende que o ato de colocar uma pergunta no post amplie em 64% a possibilidade de que você receba um feedback. Perguntar a opinião do leitor faz com que ele se sinta valorizado e gera 37% mais envolvimento por parte de quem lê.

Referência: Revista Época

A maior razão para fazer o uso foi descobrir o que aconteceria

Metade dos usuários de smartphones já decodificaram um QR code ​​pelo menos uma vez, de acordo com pesquisa da Chadwick Martin Bailey, mas descobertas sugerem que os comerciantes ainda não provaram o seu valor para os consumidores.

Com a presença dos QR codes em mais lugares, a consciência deles está crescendo, e muitos usuários parecem aprender o que eles fazem antes de aprender como são chamados. Chadwick Martin Bailey descobriu que enquanto apenas 21% dos usuários de internet entrevistados tinha ouvido falar de QR Codes antes, mais do que quatro em cada cinco os conhecia quando via um.

QR codes estão se tornando difíceis de ignorar, mesmo para aqueles sem um smartphone. Dados da empresa de marketing móvel Nellymoser indica que mais de 90% das 100 maiores revistas dos EUA ter apresentado pelo menos um código de barras móvel desde maio de 2011; recentemente, em Novembro de 2010, apenas 9% tinham. A proporção de páginas de anúncios nessas revistas que apresentam agora códigos de barras móvel fica em torno de 5%.

Estes resultados podem dar aos comerciantes uma oportunidade para pensar. Com os códigos de barras 2D tornam-se obsoletos, as pessoas estão aprendendo o que são: algo para ser escaneado com um aplicativo especial em um smartphone. Mas, como a consciência se desenvolve, o fator novidade pode estar em perigo. Os comerciantes terão de provar que estes códigos são uma informação valiosa na loja para seus clientes, talvez um QR code de conteúdo –   um cupom de desconto ou exclusividade –  para aqueles que os escanearem algumas vezes por curiosidade, tornando isso um hábito.

Referência: Emarketer